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Helpdesk/Suporte técnico
Suporte técnico todos os dias úteis, das 9h00 às 13h00 e das 14h30 às 18h30 (GMT).
Nível
Via
Helpdesk
Desenvolvimento
1
Telefone
E-mail
Aplicação
Aplicação
Analisa todos os problemas reportados de complexidade simples e disponibiliza soluções de forma limitada
Fornece correcções que já estão disponíveis
2
Telefone
E-mail
Aplicação
Aplicação
Analisa todos os problemas reportados de complexidade média e disponibiliza soluções sempre que possível
Fornece correcções para problemas não críticos
3
Telefone
E-mail
Aplicação
Aplicação
Analisa todos os problemas reportados de complexidade alta e disponibiliz soluções sempre que possivel
Fornece correcções para problemas críticos
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